Storno či přerušení zájezdu v případě komplikací v rámci povodní

Vážení klienti,

v případě, že jste si zakoupili u cestovní kanceláře samostatné cestovní pojištění do zahraničí či balíček včetně storna od naší pojišťovny a nyní řešíte komplikace z důvodu povodní, pozorně si prosím přečtěte níže uvedené.

Důvody uznatelné pro storno zájezdu v souvislosti s povodní:

Rozsáhlé poškození Vašeho bydliště méně než 30 dní před odjezdem, když je Vaše přítomnost v místě bydliště ve dnech plánovaného zájezdu prokazatelně nezbytná

Nad rámec pojistných podmínek budeme rovněž proplácet storna zájezdu, kdy nám klient dodá potvrzení, že z důvodu vzniklých povodní nemohl odcestovat na letiště, resp. na dovolenou z důvodu zaplavené komunikace či evakuace z postižené oblasti.

Důvody uznatelné pro přerušení cesty, resp. dovolené (narušení cesty):

Uhradíme Vám dopravu ze zahraničí do vlasti, případně i zpět, když budete nuceni přerušit cestu kvůli podstatné škodě na Vašem majetku vzniklé po Vašem odjezdu, když je Vaše okamžitá přítomnost v místě bydliště prokazatelně nezbytná.
Dopravu zpět do destinace k pokračování zájezdu Vám uhradíme, když zpáteční cestu zahájíte do 5 dní před uplynutím doby, na kterou byla Vaše cesta plánována.

Hlášení škody:

Svoji škodní událost storna zájezdu (cesty) nám prosím nahlaste v naší aplikaci hlášení škod. V horní liště zvolte sekci Nahlásit škodu a následně dlaždici zrušení cesty – storno zájezdu.

K nahlášení škody budete potřebovat následující dokumenty:

Smlouvu o zájezdu
Stornofakturu od cestovní kanceláře
Potvrzení – viz. výše uvedené důvody vzniklé se situací v rámci povodní

Tip: Přečtěte si náš stručný návod jak nahlásit škodu!

V případě, že v zahraničí jste a potřebujte z výše uvedených důvodů cestu přerušit, volejte naši asistenční službu (+420 221 860 606), která návrat do vlasti zajistí.

Veškeré informace spojené s pojištěním naleznete také na našich internetových stránkách a v pojistných podmínkách.

ERV Evropská pojišťovna, a. s., v Praze dne 12. září 2024