Cestování je jednou z nejkrásnějších aktivit, která však přináší i řadu rizik. Pro překonání zdravotních potíží, ztráty zavazadel nebo poruchy vozidla je klíčová pomoc někoho, kdo v tom takzvaně umí chodit. Asistenční služby zahrnuté v cestovním pojištění přesně takovou pomocí jsou.

Co to jsou asistenční služby?

Asistenční služby jsou nedílnou součástí cestovního pojištění a představují komplexní podporu v případě různých komplikací během cesty. Asistenční služba vám poskytne pomoc v celé řadě situací, od zajištění lékařské péče, přes právní podporu, až po asistenci při ztrátě dokumentů či zavazadel.

Unikátní služba Český lékař na telefonu

V případě zdravotních obtíží je velkým benefitem návazná služba Český lékař na telefonu. Koordinátor klienta, který trpí lehčími zdravotními problémy, propojí s českým lékařem. To je benefit k nezaplacení. Díky tomu může klient zjistit, co mu je a prodiskutovat své obtíže s kvalifikovaným profesionálem. Lékař mu může doporučit účinný postup, jak se zdravotních potíží zbavit. Rovněž mu může poslat e-recept, na základě kterého si může vyzvednout léky v místní lékárně.

Benefity této služby:

Pocit bezpečí a kontroly. Díky konzultaci s lékařem zjistíte, co vám je a minimalizujete riziko podcenění příznaků nějaké závažné nemoci.
Úspora času. Cesta do nemocnice může být časově náročná, stejně jako čekání na vyšetření. Věděli jste, že v některých zemích můžete strávit v čekárně i několik hodin? Byla by škoda takto plýtvat vaší dovolenou, když v případě lehčích potíží můžete váš zdravotní stav probrat s doktorem z pohodlí vašeho hotelového pokoje. Díky e-receptu si léky vyzvednete v lékárně, váš zdravotní stav se může rychle zlepšit a vy si díky tomu můžete opět užívat vaši dovolenou.
Konzultace v češtině. Ne ve všech zemích umí zdravotní personál dobře anglicky, proto je lepší spojit se s českým doktorem, který vám plně porozumí.

Tato služba je dostupná ve 40 zemích světa. Můžete ji využívat v mnoha populárních turistických destinacích jako je třeba Chorvatsko, Itálie, Egypt, Thajsko a mnohé další.

Kdy využít asistenční službu?

Asistenční službu lze využít v nejrůznějších situacích, kdy si prostě sami nevíte nebo ani nemůžete vědět rady. K takovým situacím nejčastěji patří:

Zdravotní potíže – Pokud onemocníte nebo utrpíte úraz, asistenční služba zajistí vhodné zdravotnické zařízení, převoz do nemocnice a komunikaci s místními lékaři. ERV Asistenční služby vám navíc mohou doporučit partnerské lékařské zařízení, kde nebudete muset za ošetření platit a o vše se postará přímo pojišťovna.
Ztráta či krádež osobních věcí – V případě ztráty zavazadel nebo dokladů vám asistenční služba pomůže při komunikaci s policií či s vyřízením náhradních dokumentů.
Dopravní nehoda či porucha vozidla – Pokud cestujete autem a máte sjednaná naše připojištění Cesty autem, i v tomto případě vám asistenční služba pomůže, a to nejčastěji při nenadálé poruše či při havárii. Zajistí odtah vozidla, případnou náhradní dopravu nebo ubytování.

Jak kontaktovat asistenční službu?

Kontaktování asistenční služby, která je součástí ERV cestovního pojištění je snadné a rychlé. Pojištěnci mají k dispozici několik způsobů, jak se spojit s asistencí:

Telefonní linka – Na čísle, které je uvedeno na vaší pojistné kartičce, se kdykoliv dovoláte operátorům asistenční služby.
Mobilní aplikace – ERV cestovní pojištění nabízí také mobilní aplikaci, která umožňuje rychlé spojení s asistenční službou.
E-mail či online chat – Některé méně urgentní situace můžete řešit i prostřednictvím e-mailu nebo chatu na stránkách ERV.

Lékařská a právní pomoc

Jednou z nejcennějších složek asistenční služby je lékařská pomoc. Pokud se dostanete do zdravotních potíží, asistenční služba za vás vyřeší hledání lékaře, zajištění léků nebo hospitalizaci. V případě vážnějších úrazů může zajistit i převoz zpět do ČR.

Výhodou je naše hustá síť smluvních zdravotních zařízení. Máme spolupráci s více než 79 000 zdravotnickými partnery všude po světě. Naše smluvní zařízení pravidelně navštěvujeme a kontrolujeme, abychom vám zajistili nejvyšší možnou úroveň lékařské péče.

V některých zemích můžete narazit i na právní komplikace. Řešení dopravních přestupků, resp. pokut, či nedorozumění s místními úřady také nejsou nic příjemného. Asistenční služba vám v takovém případě poskytne právní poradenství a v krajních situacích i obhajobu.

Spolupráce s pojišťovnou

Asistenční služba spolupracuje přímo s ERV Pojišťovnou, takže veškeré události, které vyžadují finanční kompenzace nebo náklady na léčbu, jsou řešeny plynule. Při pojistné události asistenční služba koordinuje komunikaci mezi vámi a pojišťovnou, čímž zajišťuje, že vaše nároky jsou rychle a bez komplikací vyřízeny.

Asistenční služby v rámci cestovního pojištění jsou neocenitelnou podporou na cestách. ERV pojišťovna přitom nabízí širokou škálu služeb, které vás ochraňují před nečekanými událostmi. Ať už jde o zdravotní problémy, právní otázky nebo autoasistenci na cestách, s pojištěním od ERV máte jistotu, že v tom nejste sami.

Kontaktovat asistenční službu